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演藝活動策劃服務內容與其它服務業不同，雖然借助一定的物質形式，但人的因素一直是主要因素，表演的演員就是產品構成的主要部分，所以在營銷方式上也與其它行業有所區別，需要探索適合演藝活動策劃服務營銷的有效方法。演藝活動策劃服務內容有核心產品和附加服務兩部分組成。核心產品就是藝術表演團體、演藝人員以多種形式表演的演藝活動策劃節目；附加服務是指為傳遞核心產品而產生的一系列有關的服務活動。

通常附加服務是與核心產品捆綁在一起的，舞臺演藝活動策劃之所以是核心產品，是因為它在整體演藝活動策劃服務過程中所具有的決定性作用，如果演藝活動策劃失敗了，其它輔助服務活動都變得失去意義了，演藝活動策劃營銷就是圍繞核心產品來有效地組織附加服務，達到最終目的。

都江堰演藝公司對演藝活動策劃服務首要的條件就是讓顧客知道和了解相關的信息，提供服務信息是單向的，咨詢服務是互動的，這種服務貫穿服務過程的始終，是所有服務企業必須重視、但卻經常忽視的服務內容。

（一）演藝活動策劃服務信息服務

觀眾要走進劇場享受演藝活動策劃服務，首先需要得到相關的演藝活動策劃服務信息，演藝活動策劃產品不同于其它物質產品，它會在不同的時間策劃不同內容的節目。所以演藝活動策劃企業要有效地傳達相關信息，這些信息包括多方面的內容。主要有以下幾方面：

1. 演藝活動策劃的內容：就是要告訴觀眾將要演藝活動策劃的節目形式及內容；

2. 演藝活動策劃的時間：指演藝活動策劃節目的具體時間；

3. 演藝活動策劃地點：是指演藝活動策劃的具體場地、劇場；

4. 演藝活動策劃的價格：需要告知觀眾不同檔次的票價；

5. 觀看演藝活動策劃的提醒事項，一些警告事項：例如大部分劇場規定一米二以下兒童不能進入劇場觀看演藝 ? ? ? ? ?活動策劃：

6. 演藝活動策劃服務的條件；

7. 演藝活動策劃改變的通告；

8. 劇團介紹及節目單；

9. 購票服務的相關信息；

10. 其他相關事項。

都江堰演藝公司企業要滿懷熱情地向觀眾提供他們要了解的各種信息。如果每個觀眾都能方便、快捷地了解到企業所提供的產品內容和相關的信息，觀眾就能夠對演藝活動策劃做出價值判斷，并決定是否要觀看演藝活動策劃和快捷地享受到演藝活動策劃服務。

提供演藝活動策劃信息的方式有多種，如廣告、宣傳、活頁海報、書面通知、宣傳手冊、網絡信息傳遞、廣播、報紙等傳媒手段。

演藝活動策劃行業里不同的行當會向觀眾傳遞側重點不同的信息。演藝公司藝術表演團體傳遞信息的重點在于演藝活動策劃內容的介紹，演員陣容、節目簡介和節目所包容的藝術價值：票務公司提供的是購票地點、途徑、準確的票價、購票折扣以及如何取票等信息；劇場希望傳遞的信息是劇場豪華的硬件設施和優質的劇場服務信息。演藝活動策劃營銷就是要很好地統籌、協調各種信息重點，有機地形成信息系統傳播，使觀眾能夠完整、準確地理解信息所傳達的演藝活動策劃服務價值。

（二）咨詢服務

提供信息，意味著對顧客問題給予簡單的提示，而咨詢則是一種探求觀眾需要提出解決方案，引導顧客進行演藝活動策劃消費的過程。都江堰演藝公司目前，演藝活動策劃服務企業普遍不重視咨詢工作，對觀眾的提問缺乏耐心，這樣不利于與觀眾或潛在的觀眾交換意見。有效的咨詢要求有知識豐富的服務人員，能夠根據每一個顧客的需求現狀，幫助他提供一個適當的處理方案。企業一般通過咨詢電話或熱線電話的形式與觀眾進行咨詢溝通，咨詢服務人員應該重視觀眾所提出的每一個問題，并且幫助觀眾分析他們個人狀況，有選擇地提出解決方案，或給予明確的問題回答。

有些咨詢并非是針對一場具體的演藝活動策劃，例如在藝術表演團體里會接到很多關于演藝活動策劃方面的咨詢電話，很多電話是希望得到劇團提供相應的演藝活動策劃服務，接受咨詢人員可以根據顧客的狀況向顧客提供客觀的建議，為顧客提出適合他需要的演藝活動策劃方案，這樣可以有效的促進演藝活動策劃銷售。

關于票務的咨詢，打到票務公司的咨詢電話主要有兩方面的咨詢問題：一是對具體的購票信息了解得不清楚，希望得到明確的回答，這方面的電話主要涉及演藝活動策劃時間、地點、演藝活動策劃團體性質、票價等方面的內容。都江堰演藝公司需要給予明確的回答，不可誤導觀眾。第二種咨詢電話主要是關于購票優惠的電話，票務公司應該有統一規定好的購票優惠條件，對于大宗顧客可以有更靈活的優惠條件。

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